Mehr als die Hälfte der Deutschen empfindet den Strompreis ihres Anbieters als zu hoch, berichtet das Magazin „stern“ in einer Pressemitteilung. Das habe Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit: 34,8 Prozent derjenigen, die den Strom zu teuer finden, sind auch mit Ihrem Stromlieferanten unzufrieden. Für Ökostrom allerdings wären mehr als sechs Millionen Deutsche bereit, einen höheren Preis zu bezahlen.   Das ergibt die neue stern-Studie TrendProfile zum Thema „Energieversorger“, für die 2.000 Personen im Alter ab 14 Jahre auf repräsentativer Basis befragt wurden.

22 Millionen Verbraucher bereit zum Anbieterwechsel

Insgesamt sind laut stern über 13 Millionen Deutsche mit ihrem Stromanbieter unzufrieden: Neben zu hohen Preisen beanstanden die Verbraucher Informationsmängel, Probleme bei der Abrechnung oder schlechten Service. Grundsätzlich wären 22 Millionen Verbraucher bereit, den Stromversorger zu wechseln. Kriterien bei der Wahl des Anbieters sind vor allem das Preis-/Leistungsverhältnis, die einfache und verständliche Abrechnung und das günstigste Angebot. Besonders die 30 bis 39-Jährigen zeichnen sich dabei durch eine hohe Preissensibilität aus.

Sympathie der Kunden für lokale Stadtwerke

Die bekanntesten Stromversorger sind mit Abstand E.ON und Yello Strom, gefolgt von RWE und Vattenfall. Die Sympathie der Kunden gilt jedoch mehr den lokalen Stadtwerken als den großen privatwirtschaftlichen Unternehmen der Branche, deren Ruf durch negative Schlagzeilen Schaden genommen habe. Bei der Abschlussbereitschaft für Stromversorger steht Yello Strom laut Studie nach den Stadtwerken an zweiter Stelle und scheint bei den Kunden mit Preisvorteilen zu punkten. Ein weiteres Ergebnis der TrendProfile-Befragung ist, dass die Informationskampagne mit dem Absender „Ihre Stromversorger“ von 35 Prozent der Befragten wahrgenommen wurde und damit sehr erfolgreich gewesen sei.

20 % wollen solare Heizung

Nach Ansicht der Verbraucher sollte und wird die Energiegewinnung mit Solar- und Windkraftanlagen in Zukunft einen größeren Stellenwert in der Politik einnehmen. Laut stern-Studie würde jeder Fünfte gerne mit Sonnenenergie heizen.

Die Markt-Ausarbeitung zur stern-Studie „Energieversorger“ kann im Internet heruntergeladen werden als PDF-Dokument (62 S.) unter www.trendprofile.stern.de. Sie kann auch per E-Mail kostenlos bestellt werden bei Ute Wangermann wangermann.ute@guj.de

27.07.2006   Quelle: Gruner+Jahr, stern   Solarserver.de   © EEM Energy & Environment Media GmbH