Der Wärmepumpenhersteller Stiebel Eltron bietet ab sofort bis zu sieben Jahre Garantie für seine Wärmepumpen-Systeme. „Wir sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt. Daher haben wir die maximal mögliche Garantiezeit von fünf auf sieben Jahre erhöht“, sagt Burkhard Max, Geschäftsführer der deutschen Vertriebsgesellschaft von Stiebel Eltron.

Voraussetzung für die Garantieleistung ist zunächst, dass alle Komponenten der kompletten Anlage, also Heizungswärmepumpe sowie etwaige Puffer- und Warmwasserspeicher oder Durchlaufspeicher und weitere Bestandteile wie zum Beispiel ein Hydraulikmodul, von Stiebel Eltron stammen. Hinzu kommt eine fachgerechte Inbetriebnahme der Anlage. Die Systemaktivierung inklusive aller notwendigen Einstellungen sowie der erste Anlagencheck können qualifizierte Stiebel Eltron-Fachpartner oder der Kundendienst vornehmen. Darüber hinaus müssen Kund:innen für die Erlangung der Sieben-Jahre-Garantie das Internet Service Gateway (ISG) von Stiebel Eltron installieren, das eine browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk und einen Online-Zugang ermöglicht. Im Anschluss an die Aktivierung registriert der Fachpartner im Rahmen des Garantiechecks alle Hauptkomponenten inklusive des ISG bei Stiebel Eltron. Entweder über die Online-Plattform Toolbox oder über die Wärmepumpen-Service-App. Das ISG muss durchgängig online erreichbar sein. Außerdem muss alle zwei Jahre eine fachgerechte Anlagenwartung durch den Fachpartner oder den Kundendienst erfolgen.

Mit der Sieben-Jahre-Garantie für Wärmepumpen-Systeme will Stiebel Eltron auch seine Fachpartner bei der Kundenbindung unterstützen. Durch die vorgeschriebene Wartung können sie regelmäßig alle Bauteile auf ihre Funktionalität prüfen sowie Anlagenparameter kontrollieren und mit den Komfortansprüchen der Hausbewohner abgleichen. Das soll nicht nur die Lebensdauer der Systemkomponenten erhöhen, sondern überdies einen zuverlässigen, energieeffizienten Wärmepumpenbetrieb gewährleistet und somit Kundenzufriedenheit sicherstellen.

Weitere Informationen und die genauen Bedingungen zur 7-Jahres-Garantie für Wärmepumpensysteme sind unter diesem Link zu finden.

Quelle: Stiebel Eltron | solarserver.de © Solarthemen Media GmbH